Risorse
Guide operative
Procedure verificate il 13 settembre 2026 in un ambiente di revisione con dati sintetici. I nomi dei comandi si riferiscono all’interfaccia italiana verificata. Gli esempi vanno eseguiti in un ambiente di prova con i permessi indicati.
Creare un cliente
Prima di iniziare
Accesso staff in un ambiente di prova, con permesso di scrittura clienti.
Procedura
- Dalla Dashboard scegliere «Nuovo cliente».
- Scegliere «Azienda» e compilare «Nome azienda», per esempio Guide Demo 20260913. La ricerca esterna non fa parte della procedura.
- Salvare una sola volta.
- Aprire «Clienti» e selezionare il nuovo cliente.
Risultato atteso
Il nome salvato compare nell’elenco e il dettaglio del cliente si riapre nello stesso ambiente.
In sintesi: Riguarda le aree operative documentate, non una copertura esaustiva o automazioni universali.
Aggiungere un asset
Prima di iniziare
Cliente di prova già creato e permesso di scrittura asset.
Procedura
- Aprire «Asset» dal contesto cliente. La vista generale non preseleziona necessariamente il cliente.
- Scegliere «Nuovo asset»: nome GUIDE-ASSET-20260913, tipo server e stato attivo.
- Nel selettore «Clienti» cercare e selezionare Guide Demo 20260913.
- Salvare, espandere il gruppo cliente nella lista e verificare l’asset.
Risultato atteso
L’asset compare nel gruppo del cliente selezionato, con il nome e il tipo inseriti.
In sintesi: Riguarda informazioni e relazioni, non discovery o monitoraggio automatici.
Registrare un intervento
Prima di iniziare
Cliente e asset di prova già creati; tecnico della sessione assegnabile.
Procedura
- Aprire «Interventi & Helpdesk» e scegliere «Nuovo intervento».
- Inserire il titolo Verifica operativa guida demo e una descrizione sintetica dell’attività richiesta.
- Selezionare il cliente Guide Demo, l’asset GUIDE-ASSET-20260913 e il tecnico della sessione.
- Scegliere «Crea intervento», aprire la nuova voce e controllare le associazioni.
Risultato atteso
L’intervento è «Aperto» e il dettaglio mostra cliente, asset e tecnico selezionati.
In sintesi: Le aree coprono il lavoro operativo documentato; gli scenari di fatturazione dipendono dalla configurazione attiva.
Registrare tempo
Prima di iniziare
Intervento di prova accessibile e aperto.
Procedura
- Nel dettaglio intervento scegliere «Registra ore».
- Controllare l’associazione all’intervento; inserire la descrizione Verifica sintetica del dispositivo e 1.5 ore.
- Nell’ambiente di prova mantenere la tariffa sintetica zero, quindi salvare. È un valore di test, non un prezzo commerciale.
- Chiudere il dettaglio e aprire «Time Tracking» > «Ore / attività»; espandere il cliente.
Risultato atteso
Compare una registrazione tempo distinta dall’intervento, con la descrizione inserita e 1.50 ore. Il timer start/stop non è compreso in questa procedura.
In sintesi: Le aree coprono il lavoro operativo documentato; gli scenari di fatturazione dipendono dalla configurazione attiva.